سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن جميع العبايات تُفصّل خصيصًا لكِ بحسب طلبك، فإننا لا نوفر خيار الاسترجاع أو الاستبدال.

ومع ذلك، يحق للعميلة استبدال المنتج في حالة واحدة فقط، وهي وجود عيب واضح أو تلف في المنتج ناتج عن المتجر.

شروط الاستبدال:

• يجب الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• يتم الإبلاغ عن طريق التواصل معنا عبر رقم الواتساب أو الإيميل مع إرفاق صور توضح العيب بشكل واضح.

• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ولم يتم غسله أو تعديله.

• يتحمّل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبت وجود العيب من طرفنا.

• يتم الرد على طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.

نحن نحرص على رضاكِ، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة في كل قطعة.